您好:
非常抱歉产品给您带来不便!
根据您反馈的情况,建议您使用手机做热点,让电视机尝试连接,看是否可以正常连接。如果电视可以正常连接手机热点,说明电视本身没有问题,请参照无线路由器的说明书进行重置,然后再用电视搜索连接。
若连接手机热点依旧出现这样的情况,就需要三星售后工作人员上门帮您检查具体情况了。您可以通过这个链接来申请工作人员上门检测:http://support.samsung.com.cn/servicerequest。
希望以上回复对您有所帮助!
欢迎您访问三星电子官网了解更多内容:http://support.samsung.com.cn