淘宝卖家的基本义务

2026年09月21日 15:55

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网友（1）：

“商品如实描述”是卖家的基本义务，指卖家在商品描述页面、店铺页面、阿里旺旺等所有淘宝网提供的渠道中，应当对商品的基本属性、成色、瑕疵等必须说明的信息进行真实、完整的描述。
卖家应保证其出售的商品在合理期限内可以正常使用，包括商品不存在危及人身财产安全的不合理危险、具备商品应当具备的使用性能、符合商品或其包装上注明采用的标准等。
买家的要求再合理不过了，这是每个消费者应该享有的权利。卖家的要做到的是，交给快递公司，在规定的时间内货物安全到达买家手里，等买家确认商品合格后才算完成一次交易。
像你所说的情况，完全可以投诉卖家退货，不过也要看当初你们交易的时候的细节，总之网购一定要比平常多个心眼。