我买了一双鞋子 不是淘宝买的 是QQ上那种个人出售的 没有一个平台 没有店铺 鞋子价格是1600
我买了一双鞋子 不是淘宝买的 是QQ上那种个人出售的 没有一个平台 没有店铺 鞋子价格是1600 说好42码的鞋子 结果发的是43码 我就说退货 她说给我换一双 我也答应了 中途的费用也是我自己承担的 她把责任全推到厂商哪里 就这样 我鞋子从八号买的 到现在三十一号了 还没拿到 她一直在拖延时间 昨天给我说今天要是没有到就给我退款 结果今天没到 她也不给我退款 说在路上 两天绝对到 现在是我不想要了 就坚持退款 她也不答应 也不理我了 这是我和她之前协商好的 现在我有和她聊天记录 也有她个人的身份信息 我该怎么保障我自己的利益？不是说开始实行个人信用的记录的吗？我现在可以通过法律途径要回自己的钱吗？还有不是说开始实行网商七天包退吗？对她这种有用吗？
