尊敬的三星用户您好:
通过您的描述,建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测,服务中心会根据检测结果确定手机资料能否保存。三星服务中心具体位置请点击以下链接:http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
评价、建议、吐槽,请点击:support.samsung.com.cn/survey