护士长最怕什么举报

一般情况下，可由当事者和患者或家属“当面对质”，以还原事情真相。因为，当事者对于事件发生的全过程更清楚，以免仅仅听到一家之言，造成偏听偏信，歪曲事实。如当事者沟通能力不足或年资较浅，护士长就要“出手”，实在脱不开身者，可选择与沟通经验更丰富的科室高年资护士；有时间的，一定要重视，亲自出马，由护士长这样更具权威性的主管领导一起沟通、解释，更为适合。
护士长在这样的护理投诉事件中，是当事护士的主心骨，要陪同当事护士，为其“壮胆”，全程参与，适当发言。
值得指出的是，护士长一定要教育科室全体护士：患者投诉事件，是负面不良事件，护理人员不是谁都可以乱解释的，非当事者一定谨慎发言，最好不说。以免火上浇油、引火烧身。
应对护理投诉，首先要厘清的是什么？
当事护士和护士长首先要厘清的是，出面“找事”的是谁？不是患者本人或当事在场的患者家属，护理人员不要与之正面交锋。面对“挑事”者，护理人员首先要问清楚，来者究竟与患者是什么关系？出于对患者隐私和医密的保护原则，必要时，让患者出示“授权委托书”，或是医患沟通应在患者本人或其授权的人、法定代理人在场的情况下进行。
应对护理投诉，如何做出解释？
护士在遭遇到患方投诉后，某种程度上，我们可以说，每一个护士主观上都是非常愿意与患者或家属沟通的，但又常常欲言又止，不知从何说起，更担心说了不该说的，被患方断章取义，被人抓住“小辫子”，唯恐陷入更大的被动。
应诉过程中，注意做到以下几点：
以事实为根据 也就是还原事件的经过，不要“添油加醋”。

哪种行业都怕举报的，如果没有什么大不了的事情的话，就不要属于批举报别人