出现这种问题一般是系统中毒或系统文件缺失、损坏造成，不是说杀毒软件查杀没有病毒就是没中毒，可能杀毒软件已经被病毒破坏。另外腾讯安全管家杀毒性能绝对不可靠，本人亲测，3000多病毒样本仅查杀4个病毒。建议尝试：
1、使用急救箱之类的软件全盘查杀和扫描系统文件缺失、异常设置，并修复系统。
2、如果使用急救箱之类的软件无效，建议重装原版系统。重装前，注意备份电脑桌面及C盘目录下的文件，下载好官网的驱动。
