康佳彩电售后问题，恳请答复！

家里买了康佳彩电，型号是p29st386，是29寸纯平crt彩电。使用时间不到10个月，在使用过程中突然机内冒烟，发出焦味。打电话找经销商，经销商要我找售后服务部，打电话找到售后以后，过了好几天才来了一个人，拆开机器一看，说是人为的，要把机器带走，还说维修费由我个人负担。我很纳闷，什么问题断定是人为的呢？那个维修人员说里面电路板上有大量的液体（大概有1至2毫升），水不像水，油不像油，具体也说不出来是什么液体，导致电路板烧毁。我更纳闷了，如果连液体都说不出来是什么，怎么断定是人为的呢？而且电视上午刚看过，中午只间隔两个小时，下午看的时候就出现问题了，完全可以排除是人为液体进去机内的可能。我拒绝了那个维修人员的决定，打电话再次找经销商，谁知道经销商却支支吾吾的。于是我打电话到深圳总部，客服小姐的态度较好，但是只是说要和安徽的合肥售后联系，也没具体的解决方案。现在电视坏了快一个月了，我都不知道该怎么办，还望网友能够帮忙多多指导。

2026年09月19日 17:20

有1个网友回答

网友（1）：

一般冒烟都是过电压造成的

主电源电压是直流300V 但是电容耐压达到400V

如果不是过电压的话正常不会坏，这电容很少有质量问题的。
它坏了后就会冒烟，然后电容里面的电解液（像胶水一样）就会冒出来，一般只在电容周围有，须要用酒精清洗后，换上件才能正常收看，电解液这东西是导电的，所以必须要清洗干净。

过电压当然不是保修的，我也是做康佳售后的，一般这种情况我都不和用户太计较，能保修的我一般都给算保修，你也可以和售后的说，我找人问了，人家说是质量问题，不是过压造成的，因为我家别的用电器都没烧。