您好，刚买的N7108耳机问题，急需解决

您好！刚买的N7108，使用耳机听音乐或看电影时，偶尔耳机插进去没有反应，仍然是外放，偶尔是无主音，需要插好几次才会有一次OK。另，用耳机接或打电话时，能听到对方声音，但对方无法听到我的声音，且有来电时，即使插了耳机，手机铃声还是外放的。郁闷。。。。请帮忙解决，谢谢！

2026年09月24日 18:08

有2个网友回答

网友（1）：

您好：

根据您的描述建议您：
1.检查是否使用的是原厂耳机
2.检查是否可以使用耳机正常通话
3.关闭手机重新启动，将耳机插入到底尝试
4.若问题依然存在，建议您携带购机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修，具体服务中心地址请您访问：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask

网友（2）：

根据您的描述，建议您检查耳机是否插入到位

2.请您带好购机发票、包修卡和机器、耳机送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522