您好：
根据您的疑问，建议您：
1.重新开关机后测试是否恢复正常。
2.“通话中"调节音量上键。
3.若听筒依然无声，建议：设定-辅助功能-关闭所有声音-取消对钩。
4.检查听筒出声孔是否有遮挡物。
5.如果拨打电话时听筒依然无声，建议更换SIM卡后测试。
6.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（设置-重置-恢复出厂设置），若故障依旧，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修，具体服务中心查询请访问：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask
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