vivo屏幕摔了免费换屏

2026年09月18日 00:29

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网友（1）：

vivo手机屏幕摔了是否免费换屏要视具体情况而定：

一、在保修期内且符合保修政策：

如果手机仍处于保修期，并且屏幕损坏不是由于人为的故意损坏，比如是正常使用中突然出现的屏幕故障等情况，是有可能免费换屏的。例如手机在正常使用时不慎掉落导致屏幕出现裂痕，但并非用户故意摔打屏幕造成，这种情况可能符合保修条件，vivo售后会免费为用户更换屏幕。

二、购买了相关增值服务：

若用户购买了vivo的碎屏宝等类似的屏幕保险服务，那么在屏幕摔裂等损坏时，就可以按照保险条款享受免费换屏服务。一般购买碎屏宝后，在规定的期限内屏幕出现非人为的损坏，都能获得一次免费更换屏幕的机会。

三、不符合上述情况则不能免费换屏：

要是屏幕损坏是因为用户故意用力摔打手机导致，或者手机已经超出了保修期且没有购买相关增值服务，那么就需要用户自行承担换屏费用。通常售后会根据手机型号和屏幕类型收取相应的维修费用，包括屏幕配件费用和维修人工费用等。