您好：
根据您的描述，造成镜头无法伸缩的原因可能是 挤压到镜头 变焦组件错位或断裂，因此建议您将相机送至三星服务中心检修。
维修中心地址：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask
很可能是镜头里面控制变焦的齿轮坏了或者变焦马达坏了，送维修站吧
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