您好：
根据您的描述，该情况可能是网络型号问题，请您先关机重启尝试，若是问题依然存在，建议您操作以下步骤尝试：
1、取出SIM卡后擦拭一下SIM卡芯片(排除接触不良)
2、更换其他SIM卡尝试
3、备份手机重要数据后恢复出厂设置：设定-重置-恢复出厂设置（排除软件问题）
以上操作后若问题依然存在，请携带购机发票、三包凭证和手机联系三星服务中心检测。服务中心查询网址：http://support.samsung.com.cn/servicelocation
欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask
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