淘宝客服处理时间太慢了，我不知道现在该怎么办

我到一家网店里买了一件东西，我第一天付款评价之后，第二天发现质量有问题，我怕寄回去他们不给我货，他说叫我拍下新的商品，我就拍下了一件新的商品，收到之后我发回去退货，店家却说，少了一个零件的，店家说我弄丢的，我确确实实把东西放进去了，他硬说我没放，就不给我退款，我发过去他是确认无误签收的，今天早上一起来就骂我畜生，你们帮我评评理他告诉我的地址是错误的，顺丰客服说派送地点是错的，卖家与顺丰客服预约另外的地方签收的，为什么要这样做呢，这样做有什么意义呢

2026年09月20日 23:59

有2个网友回答

网友（1）：

可以通过投诉和申请售后，提交聊天记录给淘宝处理，你不要在拍第二个了，那就等于多给了一次钱，你就申请售后就可以了，他们骂你，你也可以投诉他，这样你不但可以拿到违约金还会无条件赔偿你，你也可以得到利益保障，你就申请售后和投诉就可以了

网友（2）：

投诉他这个只能淘宝客服介入