您好:
如果您的手机支持远程控制，绑定过三星账户，手机上数据是开启的情况下，您可尝试登陆：http://findmymobile.samsung.cn/login.do
使用三星账户登陆后，若您的手机在线，有屏幕解锁选型。
如果您的手机没有绑定过三星账户，或离线，您需联系服务中心帮您解锁，服务中心地址：http://support.samsung.com.cn/servicelocation
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你是不是显示请输入备注pim码 如果是这样可以去三星店找人刷机 要钱的
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