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在淘宝上买了个些家具，货有破损，卖家不给我理想的赔偿。应该怎么投诉卖家？

我在淘宝上买了一套家具，一共7000多块。货到后发现很多地方有破损，（卖家包装的不好）。东西还少。还发错东西，给我添了不少麻烦！东西也都安装了，也没法退货了！他们不给我理想的赔偿！这种情况能要回多少钱？应该怎么投诉他们?

2026年09月25日 06:02

有5个网友回答

网友（1）：

亲在安装之前你应该给卖家沟通的

如果沟通好了让他们给你退钱或者直接退货

现在你都安装了了就算不满意也没办法

只能在他们赔偿你之后要不给个差评要不你去淘宝客服投诉

别的没办法因为网购就是这点最麻烦了

希望我的回答能够帮助到您

网友（2）：

"很多地方有破损，东西还少。还发错东西，给我添了不少麻烦！"这不是主要问题，主要问题是你发现有这么多问题，有没有对货物签收完结？如果没有拒收，且东西已经安装，这种解决主要是以双方协商为主。

如果卖家不愿赔偿，且可以举证出你已对货物进行过签收，按照签收规则和争议解决规则，一分钱要不回来。

可以通过退款申请申请客服介入方式处理，如已确认付款则通过售后入口发起消保投诉。

网友（3）：

这种情况投诉没用，就算你投诉，小二也只会给你一个答案，申请退款，淘宝客服是不会跟你谈所谓的赔偿问题的，只会调节，调节不成就只能让你退款

网友（4）：

那你干嘛安装啊？这个三不管啊。还在维权期，发起投诉啊。打客服。客服不解决，你就惨了。

网友（5）：

签收时快递有没有确认包装破损的。如果有的话可以直接退货退款。