您好，感谢您使用三星电子产品！
根据您的描述，可能由于无线路由器设置问题，请您按以下方法尝试：
1.登陆路由器配置网址，检查是否开启无线网络功能及DHCP服务
2.检查路由器设置是否设置MAC地址过滤（将其关闭）
3.重启手机忘记无线网络重新连接
4.检查是否有干扰源，信号强度是否稳定，尝试更换环境位置
若上述方法均无效，建议您带好三包凭证送到三星服务中心检修。
三星服务中心网址：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION。
请搜索当地三星服务中心
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你用的WIFI吗？如果是可能是网络管理员做了路由器设置，绑定了可上网的MAC地址。
信号不好？
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