您好：根据您的描述，建议您关机，然后开机，开机的同时按住菜单键（左下角的按键），进入手机安全模式，然后再充电试试，如果没有了问题，那可能是某软件造成的问题，卸载即可。如果问题仍然没有得到解决，可能是系统本身出了问题，建议您备份手机数据（电话薄、短信息、多媒体资料等），将手机恢复出厂设置尝试（设定-重置-恢复出厂设定）欢迎登陆三星数字服务平台提问：http://support.samsung.com.cn/ask
