您好,感谢您选择惠普产品。
您所述的这个问题一般是机器的系统或无线网卡驱动方面出现问题导致的了,建议您可以尝试按下的方法操作解决问题:
1、拔去机器外接的硬件设备排除第三方硬件设备的影响。
2、关闭您不需要使用的随机加载启动项,排除第三方软件方面的影响,方法如下:
按Win+R组合键调用运行窗口,输入 msconfig ,点击确定,选择“启动”选择卡,取消您不需要开机加载程序,然后确定,即可关闭此程序的开机启动。
3、建议您在计算机(或者我的电脑)图标上,右键选择管理,进入设备管理器右键卸载无线网卡设备(如果是win7系统请勾选删除此设备的驱动程序软件),然后重新到惠普官网下载安装您机器最新版本的无线网卡驱动看看是否能够解决您遇到的问题,您机器win7下的无线网卡驱动如下:
Intel:
ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp51501-52000/sp51588.exe
Broadcom:
ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp48501-49000/sp48616.exe
注:
这款笔记本可能安装有多种无线网卡,您可以通过下面方法确认笔记本的无线网卡品牌,安装对应驱动:
您可以在【计算机】(或者【我的电脑】)的图标上单击鼠标右键,选择【管理】,在页面左边的【设备管理器】中——右键选择【网络控制器/网络适配器】——【属性】——查看【详细信息】选项卡中【硬件ID】——【PCIVEN_】的值。
如果是8086请安装Intel无线网卡驱动;
如果是14E4请安装Broadcom无线网卡驱动;
4、如果进行上述操作后问题依旧,建议您可以保存重要的文件后重启机器在机器出现HP标识的时候按F11一键恢复恢复下机器的操作系统看看是否能够解决您遇到的问题。
注:如果您机器购买时没有预装有windows的操作系统,建议您可以尝试放入系统安装光盘保存重要的文件后重新安装操作系统看看是否能够解决您遇到的问题。
希望以上回复能够对您有所帮助。