可能有以下几种情况：1、如果你买的物品是收券的那就用不了收券物品只能拿QB或Q点买2还有可能是已经过期清空了你可以看一下你的点券还有没有每月月末所以点券都会清空所以你要在没有月末之前消费完毕3、就是你买的物品总额超过了3000点券这样的话你就重新选择价格较低的物品你可以对照一下是哪种情况
