这种问题应该属于一般民事纠纷,如果你们协商不行的话可以到当地人民法院去进行审判。(本人不太懂法律相关知识,答案仅供参考)
平台投诉电话也是活希泥,并不真证的管事,他们不是执法单位,所以慢慢的靠,把你的火气靠掉,在给你们两家慢慢的做工作,最后你就得接受。
这些问题就别打电话了!搜集一些材料、证据,直接去乡政府报