出现了这个情况是手机中毒了,你可以根据情况杀毒就可以了。1,手机要是可以开机的时候,可以在手机上下载个好点的杀毒软件就可以了,例如腾讯手机管家,卡巴斯基,诺顿等等都是很好的手机的杀毒软件。2,手机不能开机的时候在好的杀毒软件也是不能使用的,只有连接电脑用电脑上的软件刷机了,刷机是可以彻底的清除手机的病毒的。