您好，一般情况下以下情况可以退款：
1. 团购结束时没有凑够团购人数；
2. 团购成功后，商家原因不能提供团购产品，不可抗力原因除外。
3.在线退款：团购带有“购买7天内可退款”和“过期30天内可退款”字样的，会员可以直接在会员账户自助退款;
同一订单在线退款券数量不能超过10张;
其他情况艺龙会根据客人的具体情况个性化处理，如果您这边要申请团购退款请您直接4009-333333转4至团购组进行人工处理。
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