淘宝卖家权益如何维护？

前几天在淘宝卖出去一个软胶玩具，我亲自发的货，绝对不可能有残缺，也基本不可能在路上被压坏，因为是比较软的东西。结果买家收到货后说一个主要部件不见了，他还给我看图片。我觉得他给我看的是他自己的一个残次品根本不是我发给他的。他要我退货。我做生意从不欺客，妈的怎么碰见这么一个人渣。我该怎么办？

2026年09月17日 03:56

有2个网友回答

网友（1）：

既然你选择了淘宝卖家行业，有的时候这种气你只能受着，不然浪费你的时间。货品价格不贵的话，你就自己亏了这一次吧。毕竟这种客户不会天天有的，如果给你差评你的淘宝生涯可就难混了哦。。。。

网友（2）：

这个实在是难啊最好你有充足的证据客服的话一定会偏向买家的要么只有拒绝退款退货了