该手机是安卓系统的，因此可以通过进入recovery模式清除数据来解锁。方法如下：
1、按住电源键不放，将手机关机，然后同时按住电源键和音量+键，进入recovery模式。
2、进入后使用音量+和音量-键调整亮条至“wipe data/factory reset”即“清除数据/恢复工厂设置”，按电源键确认。
3、接着使用音量+和音量—键调整亮条至“Yes,delete all user data”，按电源键确认。
4、等待清除数据完成后，返回主菜单，选择“reboot system now”重启手机，按电源键确认即可重启，重启后即可免解锁进入系统界面。
你试试看短按开机键，当手机震动时，按住侧上键即进入恢复出厂设置模式。当出现小机器人后按下触控键第一个主页键，通过音量键选择wipe data/factory reset，按下触控键第二个菜单键，选择yes—delete all user data，再次按下菜单键，完成恢复出厂设置后重启手机。但为了安全起见，楼主还是问问售后吧！
应该是全国联保的，带上发票去售后看看把
直接找售后呗
用硬格的方法解开吧，我一直是这么办的
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