好吧问答库 > 济南高新区有个大鲨鱼外卖，订餐后有一小块米夹生，我投诉了，人家要重新送一份给我，我是不是有点过分

济南高新区有个大鲨鱼外卖，订餐后有一小块米夹生，我投诉了，人家要重新送一份给我，我是不是有点过分

2026年09月25日 12:08

有6个网友回答

网友（1）：

从消费者的角度来说，你是没有错的，服务质量不合格或是有瑕疵，对所购商品进行调换是正常的，这是消费者的权利，也是商家的义务，对于商家来说虽然增加了服务成本，但对其产品质量的及时反馈也会让其发现工作流程中的不足，如能引起重视将会避免今后更多类似的损失，所以说也是件好事。当然你也是要付出一部分代价的，比如说时间和心情，我建议发果这一点瑕疵对整体不构成严重的影响的前提下，可以宽容一些，给他们一些提醒就好了，我若是老板对这样的顾客一定会做好服务追踪，也会给客户提供一些补偿，甚至聘请其成为我们的社会监督员，随时关注我们的质量，这样客户不会丢失，还能为企业发展有所促进。
若商家能主动提出重新送您一份，而且态度很诚恳的话，那这家店值得我们去消费，你说呢？

网友（2）：

这说明人家服务态度很好，做生意都是和气生财嘛，有机会在我家宅客外卖订餐试试口味，

网友（3）：

这也不是是不是过分的问题吧！投诉这说法是有点小过，就是把信息反馈给卖家，让他下次可以注意一下，别再出现这个问题就好啦！至于重送，你不想要就可以直接跟他说别送了，下次注意就好了，另外反之一样！

网友（4）：

不过分，饭店做的好的话，就没这事了。不然人吃了，真出事咋办？是吧？

网友（5）：

是啊有时候对待商家的要求是过于苛刻的但是这样的服务态度还是值得认可的额

网友（6）：

有点过，在给人点钱吧…