你要勾起客户跟你继续见面的想法。这是我比较常用的几个方法,比如说:“我们公司的手机功耗比别人家低,能工作更长时间,但是需要我们技术人员指导,我下次安排技术人员一起过来给你们讲解一下”。或者“我们有新出的产品可以试用,等工厂生产出来,我给你送一个过来”。 一定要想办法跟客户多见面,多见面才能跟客户发展关系,才有机会客户一起吃吃喝喝,才能有更多的可能。所以每次拜访客户,都要想办法为下一次约见做铺垫。陌生拜访的时候尤为重要。
说到销售陌拜,这个是做销售最基本的一个业务。陌拜可以带来很多的客户的。陌拜的时候一定要精心准备,争取呈现最好的第一印象。客户永远不会给销售人员第二次建立第一印象,所以高手首先要做好形象的准备,为成功而穿着,为胜利而打扮,高手会把自象设计得就像个专家;其次,状态的准备,销售其实就是在传递一种状态,传递一份信心,高手不会带着不愉快的心情去陌拜;再者:资料的准备,公司视频、文化手册、客户案例、合同、微信公众号、产品介绍等等。
陌生拜访,给客户留下好印象才是最重要的。要留下好印象,除了着装,就是谈话的氛围。记住,是谈话的氛围,不是谈话的内容。 试想一下,你跟两个人聊天,一个陌生人只会跟你谈正事,谈很严肃的事情,搞得你压力很大;而另外一个人不怎么就跟你聊正事,就聊今天的新闻头条,说说今天碰到的八卦趣事,整个聊天氛围轻松愉快。那么这两个人,你更喜欢跟谁聊天?哪个会给你留下好印象?肯定是后者。跟客户陌生拜访的聊天也是一样的道理。如果你可以制造一个轻松愉快的聊天氛围,那么客户肯定愿意跟你多聊一会儿,聊1-2个小时都不会觉得时间长,聊这么长时间,客户对你肯定印象深刻。
一分钟自我介绍,引起兴趣。以培训公司销售顾问见老总为例,因为陌拜老总是最难的,如果老总都可以,其他行业拜访人资或采购都可以用。跟客户打开话题,慢慢开始建立信任。没有建立信赖之前不谈价值,没谈价值之前不谈功能。高手会判断和客户信赖感建立得好,客户没时间再谈,那么他会适可而止,吊着客户的胃口,反之,他会继续。他会在和客户问与答的过程中,满满阐述这个东西能给他带来帮助。比如瘦身产品,他会让客户了解它的十大好处,让客户身体健康、让客户看上去更帅气、让客户可以吸引更多合作、吸引魅力女士......总之,让客户看到到的是他选择产品后那种愉悦的感觉。
陌拜后建立客户档案,分地区或企业类别建立客户信息档案,对于有兴趣的客户进行一对一研究,这个也是非常花时间的,我们进行过一次拜访后,对客户的信息又有了进一步的了解,那么客户可能需要什么样的产品,要做到心里有数,必须要逐步引导客户,方案、计划书要多备几套,以供选择,适时,再以会议促销等方法完成销售。