国美这样的态度还能走多久

我是济南的，我第一次在国美买东西也遇到了窘境，再也不去了！我办理分期购买电视机，解放桥国美说两周后送货，两周后又说没货让到店里换，我们去后店里的另一款我们不喜欢要求退货，可解放桥国美的店长说只能20天后退钱，我们是8月6号买的，到8月19号我们几次问何时到货得到了没货的答案，我们信用卡的帐单是23号，眼看就要还款了，我们问解放桥国美店长，这等于我们多交了一个月的款，她给我们的回复是“这个我们没办法，我们处理不了，这是你和银行之间的事”，我们让她找领导解决一下，她说她就是领导，她说了就算，还侮辱我们年龄大了什么的，用手指着我们说话。这样的商场怎么还敢去，还不够生气的，到现在也没有给解决！我们只想要一个好的解决问题的态度和方法，怎么这么难！

2026年09月19日 06:44

有4个网友回答

网友（1）：

在国美熬夜惠上买了2939元的白色三星i9003手机，寄过来的没有塑封，手机很脏，一看就是拆封过的，不是新的。打开看，至少两个亮点，拒收了。打电话给客服，客服又让我把手机取回来，说要我自己拿到三星去检测。好吧，我取回来，再打客服，客服说可以拒收，好吧，我再麻烦送货员回来，再拒收，客服很会把人玩，好吧，这些也就算了，只要能退就行。
今天是拒收的第三天了，国美上的状态仍然是货物出库状态。我在北京，我真不知道，从北京返回北京的仓库三天的时间都不够。打电话给客服，客服让我自己打电话给快递公司查，好吧，为了我的三千块，我忍了，我自己查。可是没有货运单号（拒收时送货员已经把单子收走了），只有货物订单号，快递公司根本查不了。再打电话给客服，客服小姐的脾气来了，说我太着急，说我不拿东西去检测，怎么证明是旧了有问题了，呵呵，真搞笑啊，明明知道是有问题的东西寄出来就没他们什么事了，然后什么问题都转加给消费者了。我说是个人一看就是旧的东西还要我拿去检测吗，客服小姐说那没办法，我们程序就是这么走得，我们是按三包法来的。我说再也不会在你们上面买东西了，客服小姐很拽，说那是你的自由。

一直挺相信国美的，这是第一次在国美网上商城买东西，太让人失望！国美的办事效率太低，客服太差，售后太差！买个东西招来这么多事，谁经得起这样折腾！我只能奉劝想在国美商城上买东西的人三四而后行！我收到的那个手机很有可能是店里面别人不要的货，或者次品机。不要相信国美的什么特惠活动了！失望至极！

网友（2）：

国美服务就是那么垃圾

网友（3）：

真气人！恶心的店长！

网友（4）：

大家抵制再也不去国美买家电了！！！