为什么中国移动的铁通宽带总是频繁出现拨号619和691的错误

我用电信的时候从没出现过,最近刚换铁通没几个月,却经常出现上面的错误,一个月几乎打客服打了不下10次,虽然每次打了客服都能给我解决,但是非常的麻烦,求教为什么。
2026年09月26日 05:23
有5个网友回答
网友(1):

  错误691是宽带ADSL拨号上网用户常常遇到的故障提示。提示错误691真正意义上来讲可能是以下原因:
  1、域名出现错误,(用户名或密码输入错误);
  2、电话或宽带到期欠费造成;
  3、服务器无反映,(机房用户端口错误,或帐号未被激活);
  4、硬件故障。
  造成此错误的案例如下:
  (1)认证系统状态正常,在电信互联网综合业务计费和管理系统中查找,无认证错误信息。检查发现用户安装了两块网卡且全部启用,禁用其中一张后,解决了问题。
  (2)查看省网认证库错误原因为5,限制用户数错,了解用户家里有两台电脑,两台电脑同时拨号上网,告知用户不能这样使用,一个帐号在网时不能再拨号上网。
  (3)猫(modem调制解调器)上信号指示灯正常。经在认证系统检测,发现用户错误原因为16,端口绑定校验错误,查看上网记录用户VP、VC绑定一直在两个端口交替使用,经询问用户把宽带帐户带到别的宽带用户终端上使用,造成此错误。告知用户不能这样使用,宽带上网帐号目前限在申请的电话端口上使用。
  (4)查看省认证库错误原因为5,用户帐号在线,踢下该用户帐号后,用户正常。
  (5)查看省认证库错误原因为3,用户帐号暂停,用户欠费停机后,帐号没及时开放,核对后,修改状态。
  (6)查看省认证库错误原因,无任何出错信息,与用户核对,为用户将上网帐号输错,教用户正确输入后正常。

网友(2):

诶,哥教你一招狠得,打10086跟他说,频繁出现这种问题,给他们个期限完全解决,解决不了投诉到工信部,(还有一招就是让他们给你赔偿速度升级啊!说这话的绝对不是好东西1

网友(3):

用路由器进行拨号,不要直接拨号

网友(4):

铁通铁通,铁定不通,朋友劝你换电信的或联通的,

网友(5):

便宜没好货!