同意楼上所说的,但个人有点补充.你的线是自己用的还是和别人一起用的?要是和别人一起用的话,有可能是别人的机子中了蠕虫病毒,一开机就导致你也上不了网了.
排除掉系统问题的话，就应该是电信的问题
如果不是网络的问题,就是有人用软件限制了你的电脑
远程没有反映，打热线电话找服务商给你调试一下
对！打电话找客服最好
