1、建立良好的关系
2、提问：恰当的提问才能获得较多的准确信息。一半多采用开放式提问。
3、倾听：访问者要时刻反省自己的需要、价值、标准对访谈及被访问者印象形成的影响，并不断调整自己，使其与访谈过程相融洽。
4、追问：访谈者就被访谈者交谈中出现的某些概念、事实、观点、疑问等进一步询问，以达到深入了解问题的目的。
5、记录：一般不做笔记，可记录要点。需要对访谈全程进行录音、录像时，要事先征得被访者的同意。
6、访谈结果的整理与分析
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