您好,根据您的描述,您的套餐未话音套餐,意指这个套餐针对的是通话业务的套餐活动,针对用户不同的通话需求套餐办理的种类也不尽相同,至于您不知道您套餐怎么订购的,多数为您在办理手机卡时未仔细核对您的套餐信息所致,目前您想要退订该服务,您可以致电10086转人工坐席让其帮您退订,或至您当地营业厅进行退订业务办理、
你可以拨打10086,按照提示选择人工服务问清楚怎么回事,也可以通过人工服务叫他换套餐,谢谢请采纳