我有错， 但是我该如何对付一个无赖客户！？

事情既然已经出了，就不要懊悔了。你该做的基本都做了。出了问题，首先弄清情况，然后报告老板及相关人员，一起制订解决的最佳方案。我不知道你那个额外的USD960是什么名目，既是包装，又何来额外费一说？难道这包装是你私自作主订做的？价格之前都不知道吗？具体原因你想一想，为何会造成这样局面？想通了，然后该做些什么工作，来避免以后再发生类似情况。第二步，你已经报告了老板，很好。你老板的态度可以给你减压不少，也给你一个指导。不管怎样，终归最后，还是老板作主的。不过你还要尽量争取客人付部分此额外费用，不过看客人态度，应该付也不会太多。也别太在意，毕竟自己也有错，长个教训吧。作为工厂，我们也偶有遇到客户投诉的情况，而且多半不是由我们主观造成。有时好好的产品出去（出厂前层层把关个个测试过），客户收到却硬说有问题，而且有时比例还不小，解释，沟通，最后是各说各有理。面对这种诡异的情况，要想长期合作，我们还是要对半赔偿的。做生意嘛，没有只赚不赔的时候。看长远些。别太在意，路还长着呢

这个情况，你很被动的局面，先要回尾款再说。如果你们的产品真的很好。他会下次再找你。你再把价格加上去，赚这960。其实呢，你也没有错，只是有的客户确实无赖，如果你们的产品真的过硬，他下次还会求你的。如果你的性价比不好，那么你的老板已经赚了很多了。900对于一个员工来说也不小的数目。

1.老板眼里永远都只有利益！不要妄想老板会容忍你的疏忽和愚蠢给公司带来的损失！2.跟老外打交道，凡事涉及到Money，都要条条框框的书面文件说清楚，否则，吃亏的永远是自己！

上上封邮件我表示为了长期合作希望客人接受USD820，
但是客人回我上面那封邮件，
让我感觉无谈判余地，
我该怎么挽救这桩生意，
请在福步停留的朋友们能指点小妹一二，
谢谢