维权是指在超过卖家规定的退换货这个期限后,淘宝给买家提供的一种维护自身权益的方式。
如果卖了一个产品,但是现在产品有质量问题,这时候如果超过了退款期限比如7天无理由退款、30天无理由退款等,就可以使用申请售后的方式来维权。一般维权是针对卖家与买家双方的,一方面买家可以进行针对卖家,另一方面卖家也可以进行维权维护自己的权益。
发起维权的时间范围
如果在交易过程中出现纠纷,通过与卖家协商无法解决,可以通过发起维权来申请淘宝客服介入处理。
已经申请退款:
1、如果您购买的是虚拟类商品,在申请退款的3天后如果无法和卖家协商解决,可在维权中心发起维权,申请客服介入处理。
2、如果您购买的是实物类商品,在申请退款的5天后如果无法和卖家协商解决,可在维权中心发起维权,申请客服介入处理。
交易已经成功:
在交易成功的0-15天内,如果您有售后需求,但通过和卖家的协商无法解决,可以在维权中心发起维权,申请客服介入处理。
网店网客服经常接到这样的电话“我买的东西和卖家描述的不符,卖家却不退货,我该怎么办?”鉴于这一点电话太多太多,这样的话就需要通过淘宝维权的途径,进行维护自己的权益,谢谢,请采纳!!!