在待机状态下输入“*#7370#"后.会提示你是否要恢复手机厂设置.你点是.自动关机后在启动.手机内存就被释放了.卡没事.不放心把卡取出来再搞.有一点.也许手机语言会变成英文.建议你记好怎样改语言.一般是从手机设置里改.还有多种格机方法.这种最方便.还有一种:关机状态下同时按住3、*、挂机键后.(不行就是3、#、挂机键)找人帮你按开机键.不要松开任何一个按键.然后会出现一句英文.耐心等吧.直到开机松手即可 同时也可上 www.ku89.com 这样的专业手机商城上面咨询下专业客服,他们对手机产品知识更专一,回答也更加详细