1、这张卡是否开了GPRS功能?不开通此功能是不可以上网的。不过一般在办卡的时候会自动开通。2、手机最近停过机没?停机会对上网产生影响,需要在续交话费之后将手机关开机激活上网功能。3、排除以上原因,建议做换机换卡测试,如果手机的问题,可能是手机的上网参数出错,建议拨打当地的客服重新设置;如果是卡的问题,建议携带有效身份证件去营业厅补卡。