您好，根据您的描述，考虑是硬件故障导致的，如果电脑已过保修期，建议到专业的电脑维修店找专业人员进行维修。如果尚在保修期内，建议您及时联系售后进行售后服务。您还可以到京东商城英特尔旗舰店查询更多产品信息！希望我的回答能帮到您。
芯片坏了 芯片本身是没法修的只能换如果保修期内 这种坏 基本是换新了当然要在保修范围 人为损坏人家不会管的
