您好：
根据您的描述，建议您按以下步骤操作：
1.卸载手机上安装的墙纸、屏保类的软件或者其他检测类的软件后测试。
2.备份好手机资料，对手机恢复出厂设置。（设定-账户-重置-恢复出厂设置）
若上述操作故障没有排除，可能是机器硬件出现故障，建议您携带手机及三包凭证选择就近的三星售后服务中心进一步检测，具体情况以售后服务中心现场检测判定为准。三星服务中心的地址联系方式，您可通过访问以下链接进行查询：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask
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