与员工建立良好的关系,第一步便是要珍惜与员工相处的机会,要让他们心甘情愿地为你工作。但是,有时候事情并不如想象中的容易,所谓“用人者,亦为人所用”、“使人者,犹如木工之使木也。”你应该利用平时与员工交谈的机会建立起良好的形象,员工自然信赖你。
1、与其指责员工的过失,不如强调改过之后的益处。
有些主管只知一味责骂部下的过失,而不能先肯定他们的工作成绩,这会使员工产生挫折感,甚至感到不满和愤怒。
,麻烦你再帮我修改一下,我相信你一定会处理得很完美。”
2、当你发现员工有所疏失时,不妨先通过第三者提醒他。
通过第三者提醒他人过失可以缓冲对方的成见和反感,效果较为显著。不过,在使用这个方法时,一定要慎选传话的人,避免“狐假虎威”,反而让对方留下一个恶劣的印象。
3、应先说些为对方着想的话,其后才点出缺失。
有句俗话说:“骂一、夸二、教育三。”意思是指当你要责备对方时,只要指责他一点的不是,然后夸赞他两点,再趁机教育他三点,自然能达到你的目的。
通常,一个人犯错是有原由的,如果主管能够适当地表示关怀之意,必能使对方感动,并自我检讨。
4、不要在众人面前指责员工。
人都有自尊心,因此即使员工有错,你也不要在其他同事面前指责他,伤害其自尊心,最好的方式是众人面前褒奖,私下指正错误,让对方信服。
5、称赞女职员时,夸赞其办事能力更为重要。
在办公室中,男女职员应该平等视之,如果常以女职员的外貌和装扮为称赞的重点,会使对方认为你歧视女性,不妨称赞其在工作上的杰出表现,反而更容易让对方觉得受尊重。
6、对于部署的意见应该专心聆听。
如果员工有意见想表达时,你应该鼓励他勇敢说出来,并且仔细聆听对方的意见,如遇不清楚之处,可以面带微笑再请他重述一次。
等到对方完全说完之后,再针对疑问或缺失进行讨论。
7、要求员工办事时,应避免用命令的口气。
对大部分的人而言,普遍较喜欢探讨的态度。因为命令的语气会使对方觉得不受尊重,认为上司将自己视为奴仆,很容易造成反感。
8、当部下指出自己的错误时,应该勇于接受。
许多上司自以为位高权大,如果被员工指出错误,常常不肯认错且怀恨在心,进而日后百般刁难。其实上司和员工应该是同心的,人非圣贤,孰能无过,坦率地接受建议并且改善,谦虚的美德将使员工对你更加信服。
9、尽管部下中有与自己关系亲密者,也应该一视同仁。
上司要与员工建立良好关系,必定要先使员工心服,因此对待员工要平等视之,避免使员工认为你有失公正。
老板应该对员工应该指导工作,培训技能,关心生活.多听取员工意见,注意员工心理状态!了解员工能力!希望能帮到您,希望采纳!谢谢!
1.时常激励,减少批评.激励会让人更加努力的工作,美国哈佛大学的专家发现,在缺乏激励的环境中,员工的潜力只发挥出20%—30%甚至可能引起相反的效果;但在适宜的激励环境中,同样的员工却能发挥出其潜力的80%—90%.
2.从生活上关心他们.我们的服务生很多来自全国贫困地区,年龄大多也不大,生活中多帮助他们,让他们感觉到在球房工作是温暖的.在酒吧做管理的时候,我把自己在家里做的螃蟹拿给一个家庭困难的员工吃,自己却舍不得吃,对方感动的热泪盈眶,现在回老家了还总打电话给我.
3.以身作则.经理应该是员工们的典范,从自身做起,为员工做榜样.不是哪个方面,在员工面前严格要求自己.
4.观察他们的优点,发挥他们的特长.我们球房的服务生服务员文化素质不高,却各有特长.比如有的写字好,有的会维修电脑等等.尽量去了解他们的特长,发挥他们的特长,除了工作省力外,员工本身也会有有满足感和荣誉感,会更有信心去努力工作.
6.尽量满足员工的需求.在老板面前,我尽力提议增加员工待遇,解决生活中的问题,这样可以让员工更加信任自己.
7.工作外做为朋友相处.不管我在哪工作,下班后总要和我的员工畅饮几杯,让大家都知道,下班后就是朋友,就是哥们,贴近所有人.8.不要让员工之间有矛盾,增加团队精神.其实这是个难题,尤其是女员工之间,有的人喜欢计较些小事情.首先,自己在谈话做事情的时候,在员工面前谦虚,给员工做榜样.其次,要有严明的制度,员工之间吵架打架一律开除.再次,多在员工之间说好话,比如,"小张,小王说你这人不错,总帮他". 我的做法未必正确,但是我尊重每位员工同事,要让所有员工都明白,我们的愿望是一样的,希望球房安定.赢利.
好领导能够留住人才,培养人才,能够对人才知人善任,不过这一切的关键还是看好领导如何与员工相处,了解员工状况。好领导与员工相处(1)要要永远保持一颗奋斗的心用公司划拨给你的预算去做你该做的事情,但是要时刻记住节约每一分钱,花出的每一分钱都要有每一分钱的收获。 好领导与员工相处(2)要对员工的贡献看在眼里我曾经是一个开发者,任务是与下属部门合作开发一个内容广泛的专案,根据时间表我们的工作已经接近尾声了。但是,事实上我们的工作还远没有完成。我的一个同事使用一个单一的程式码模组使得工作有了很大的进展,因为他的努力我们的整个任务即将完成。这个同事其实没有必要自己付出额外的努力去研究问题,只要按部就班来就行了,但是他做出了努力,专案有了很大的推进。这个程式编辑员对自己取得的成绩什么也没有说。而我们以比萨和啤酒为他庆功,度过了一个狂欢之夜。这个程式编辑员在这个专案完成以后离开了这个小组,因为公司的管理层没有人认识他,更没有人了解他曾做出了这样大的 贡献。只是因为他的工作推进了整个专案的程序吗?当然。那些领导者应不应该对他说一句:“好样的,joe!”呢?也当然应该!如果你作为管理者,你做不到这一点的话,那么趁早换个工作吧! 好领导与员工相处(3)要将权力等于责任如果说当今还有一件事不需要技术的帮助就能够完成的话,那只能是人们控制自己的行为了。让你员工做他们该做 的事,这也是你之所以雇用他们的原因,对吗?各种水平的 it管理者都知道这个事实,然而还 有一些人从感情上接受不了。如果你的新员工达不到你的要求,不能够挽回你的损失的话,那么继续寻找更合适的人选取代他的位置。雇用和解雇一个员工的成本是高昂的,但是这种代价 能够比由于人选的错误而导致伺服器崩溃或是20gb的资料丢失的代价更惨重吗?当然不! 好领导与员工相处(4)要私下批评、公开表扬这几乎是每一个管理者的信条,但是有时候它经常被忽略或是越过。你的员工需要知道他们自己正在做什么、什么时候该说、什么时候不该说、什么时候可以忍不住说 、什么时候能够问你该做什么。公开地表扬那些出色的员工,对那些需要振作的员工要在私下给予鼓励。 好领导与员工相处(5)要考虑、评估、奖励作为一名管理者,我的最大一点担心就是:我的员工们都认为他们所做的工作是有质量的、有效率的吗?这个评估战略可以帮助我更好地衡量我为公司设计的目标,而且这个目标是获得我的老板认可的。总之,有了这样一个评估的过程,可以帮我把一些潜在的问题、麻烦扼杀在摇篮当中。我在工作当中引用这样一个评估战略,同时也希望我的属下和他们的员工都能够每月一次地对自己进行自我评估,最差也要三个月评估一次(相当于每季度一次),我也会尽力争取对每位员工进行评估。这样一来,所有的红利分发和工资的提高都要看一年下来后评估结果,某一个决定不能阻止我提升那些应该受到嘉奖的员工。比如:按照评估joe已经符合了提高一美元工资的条件,但是某人决定他不应该获得这样的待遇。joe辛勤工作了一年,到头来什么也没有得到,工作热情难免受到影响。如果他一年中受到两次以上评估的话,那么他前两次已经得到认可,每次工资都会提高33 美分,那么即使最后一次没有得到认可,也不会使其工作信心受到太大的影响,毕竟这一年里他的工作已经得到了两次上级的认可。实行这个评估程式,我已经遭到了不少人的反对,不过事实证明了它还是有效的。这样一个跟踪评估过程可以使你和你的员工保持一致,使你更加有效地实施管理。 好领导与员工相处(6)要付给员工应得的报酬无论你正在使用哪种工资计算方法,一定要使你的员工——至少在一定范围内——对他们的收入状况持满意态度。你可以在严格的工资提升制度以外想办法,通过其他方式达到你的员工满意。比如:我经常采用的一种办法是,给公司的旅游预算资金打折扣。给你的公司在商务服务网注册,然后你的公司可以买到打折后的“旅游套餐”。当你公司的高阶资料库管理者要在春天带着全家人到迪斯尼度假时,可以通过公司来购买机票、预定房间、租赁汽车。要你接受的只不过是随处可见的印有'abc widget pany'字样的免费发行物而已。另一种方法就是,如果你的员工没有私家汽车的话,可以免费借给他们使用,或是提供公车便于他们搭乘外出。 好领导与员工相处(7)要听听听、做做做不管是好是坏,人们总是爱谈论自己的同事。听他们谈论的每一件事,然后把他们的话消化掉。如果你能够实行我们上面所提到的评估计划的话,你可以把别人对某个员工的评论与对他的评估结合起来看。例如:如果你听到别人议论某个员工不容易接近,那么可以在评估时向这个员工提出这样的问题:“你觉得你的交际能力怎么样呢?”或者“你觉得你的同时们怎么评价你的交际能力呢?”。把评估的结果与员工在自我评估相结合。如果他们自己都觉得不应该获得提升或是提高工资的话,公平来讲,他们就不应该获得这种待遇,作为领导也应该不给予考虑。好领导与员工相处(8)要在重大管理决定前一律平等周五,不要告诉你的小组:“下周一我们将要从inter information server转到 red hat linux 9.0,每个人都需要为这个改变做准备。”如果你幸运的话,能够在未来的一两个月中弥补11个空白中的一到两个。如果在了解到一个公司管理层的决定后,开始安装新软体的话,那么要告诉每一个即将受到这个决定影响的人。要坦白的告诉大家,上级已经这出决定,可以提前准备但是不允许犯错误。如果这样做可以为公司节省一笔开支的话,那么要把所有的资讯都传达给可能受到决定影响的人,并告诉他们这将为公司节约开支。 好领导与员工相处(9)要做到公平总是拥有一个简单明了的政策执行计划,同时在辅助可选择的备用方案。不要偏宠、不要奖励、不要歧视、不要造成不满、不要回避失败、不要妄下结论。要做到一切客观、公正。好领导与员工相处(10)对显而易见的东西也要反复思考写在纸上和处于测试阶段的东西并不意味着要有一个流畅的执行程式不可。要善于问问题,然后回答问题,解决问题。如果预算允许的话,可以针对一些问题进行外部咨询或请求帮助。不要害怕求助于别人。求教后重新再来,然后向前发展、回头分析、总结经验教训。
世界上最伟大的力量是爱,世界上最强大的武器是感动.
想尽办法办法想尽让他们觉得你爱他们,想尽办法办法想尽让他们感动.
不过不能假,真感情才是好文章.千万别做表面文章.
用人不疑。相信自己,也要相信自己的员工,去找造一个家庭式的团队。你把他们当作你的家人去关心, 当作你的孩子去培训。
转载以下资料供参考
管理者如何与职工相处
管理是一门艺术,说到底是一种人与人的相处之道。要想处理好领导和下属的关系,时时为下属着想是必须的。但是现实中上很多员工有话说不出。
这种现象在企业中并不鲜见。表面看来是员工不积极主动解决问题,实际根源在管理者。有的管理者喜欢和下属拉开距离以示权威,但没想到这样做的后果危害很大:
1、增加管理者决策风险
员工是战斗在一线的具体操作者,他们所了解的资讯往往比管理者更为具体和深入,而这些资讯又是管理者决策的关键依据。如果管理者在听不到基层的意见和建议时就贸然决策,极有可能导致决策的准确性发生偏离,错误的决策一旦执行,甚或导致错误的后果。
2、分裂组织团队精神
员工对团队充满希望时,他会及时向团队汇报发现的问题。如果对团队失望时,员工的积极性会减弱,一旦员工对团队彻底陷入绝望,面对团队,他就会一言不发,即便看到团队发展到了危险边缘,也会无动于衷。团队中这样的人多了,那离崩溃就不远了。
3、降低员工工作积极性
人在轻松的氛围下更富有创意,更易激发人的潜能,从而产生更大的工作效能,否则,人的主观能动性就不能得到积极发挥,甚至锐意进取的精神也会逐步消失。管人要管精神,不要光管躯壳,尤其是对那些需动脑层次稍微高点的工作。比如技术或管理人员,有时候他在思考问题,而你根本就看不到他在思考什么?而你不能说他没在工作。
如此等等,其危害程度远不止这些。因此,管理者要让你的员工敢于面对你说真话,和你在同一个阵线去解决问题。这关键看管理者的基本素养能不能让员工认同,看管理者能不能给他们创造一个积极发言的环境。
1、放低姿态,拉近和员工心灵的距离
在和员工沟通时,不要总是有意制造一种比员工高一等的优越感,要搞清楚上下属之间虽职级不同,但人格始终平等。一旦你表现出那种唯我独尊的姿态被员工感觉到,那原本和你走得挺近的员工也会慢慢地和你拉开距离,隔阂便随着距离而产生。
2、适可而止,不要给员工太多的压力
在布置任务时,要考虑和员工的能力相匹配,施加的压力要适度,不要过多安排超越其能力的工作,如为了锻炼他而布置难度过高的任务时,要适时给他提供一些帮助,切不可布置了任务后,不管不问,伸手只管要结果,在没有得到自己预期的结果时,就横加指责。
3、多些表扬,不要经常当面斥责员工
员工工作业绩得到提升或有建设性的开展工作,要公开表扬,让员工有成就感,让其他员工形成价值标准和努力的方向。一旦员工犯错还是私下批评为好,既让其了解自己的过失,又保全员工的自尊心,员工会产生感激和心灵贴近的感觉。
4、不要总是用自己的标准随意评定员工
以前接触过一名业务经理,人很能干但度量不够,每每听到员工意见与自己相违背时,就会生气怒骂,甚至有时候还屡屡提及。次数多了,让不少下属羞愤交加,不久之后就另寻东家,他最终成了孤家寡人。此法实不可取,不管员工的意见和建议好与坏,都要积极聆听。好的意见和建议,不仅要认真听取,还应给予一定的奖励,以提高大家的积极性。
5、布置任务,充分聆听员工的意见
经常有这样的现象,当领导布置完任务后问大家听清楚了没有,有没有困难?很多时候大家都说很清楚,并保证能完成任务。可是一旦去做,却又犯迷糊,要完成什么标准也不清楚。如何解决这个问题,这就要求我们的管理者要积极营造一种氛围和习惯,布置工作任务时,要让员工充分说说有什么问题,认真、谦虚的聆听一下具体执行者的反馈,这样对管理者做决策很有帮助。
6、放下架子,让员工不要有压力感
你肯定经历过原本很轻松的工作场景由于领导的到来而变得紧张起来。以前我认识一位主管,动不动就批评员工,一点也不顾情面。大家跟这样的主管沟通感到很拘谨,怕出问题,根本不愿意和他沟通,但也不愿意得罪他,甚至还曲意恭维,其实心早已离开了他。可悲的是,这位主管还一直认为把员工一个个的搞成蔫菜叶,凸显自己很出色,其实员工内心都很烦这样的管理者。
7、布置工作,不要超越下属的许可权范围
有家公司要求常务副总和其他副总进行沟通签订公司目标责任书,企管部负责收集整理。之后,常务副总要求企管部根据各分管副总的职责拟定了目标责任书初稿,经他稽核之后,再由企管部分别到各副总处进行沟通签字。结果,有些副总对有些指标存在异议、提出意见,拒绝签字。于是企管部经理便把这些意见转达给常务副总,而常务副总仍然没有直接和相关副总沟通,还是要求企管部经理向相关副总转达自己的意见,但人家还是拒绝签字。就这样,企管部经理感到很难堪,这项工作已经明显超越了企管部经理的职权范围。
8、面对过失,勇于替下属担当责任
当下属做错事情被怪罪时,有的管理者不仅不和下属一同承担责任,反而会一味推卸甚至责骂,把下属搞得很难堪。管理者不要忘记,不管是自己的决策问题还是下属的工作不力所造成的问题,作为管理者都需要担责。
作为一名管理者,如果能做到这些,你就会树立起真正的威信,员工自然会向你敞开心扉,诉说衷肠,这样的话,你就不用再发愁你的员工在面对你的时候封锁自己的心门,有话不说了。当员工在你面前开启他的心扉时,他就已经把你当作他的朋友看待了,以后不管你的什么指令都会得到好的执行。
如何与不同性格的上司相处
1.沉默型上司:
你得学会从他的只言片语中找到他的要求以及他对你的评价.这就要求你在平时得多注意“少说话,多做事”。
2.挑刺型上司:
这样的上司,很难让他说一个好字.而且就算你尽力了,并自我感觉良好,但他还是会随时提出来小缺点来.在他眼中,没有更好,只有最好.和这种上司相处,你得力求完美完美更完美。但事实上这是很不现实的,所以你在向他汇报一项工作的时候,尽量让他知道这是在他的带领之下完成这项工作的.有什么指点,一定会按领导的意思去办。
3.固执型上司:
在这种型别的上司手下做事,请记住一条,他发脾气的时候千万别吱声,等他说完了,你再说,我一定照您的要求去办。
4.外向型上司:
能同这种上司相处,还算你比较幸运地.因为原则上这类上司一般不会给你不鞋穿。所以,你在尽力完成本职工作的时候,人用花很多时间去猜测上司是怎么样一个人,你该如何去做.因为一般他认为你做得不对的,他会随时提出来。
5.鼓励型上司:
这种上司心怀一般是很宽阔的.就算是你一不小心犯了一个小错误,他会原谅你的,而且他还会适时地对你说:年轻人,慢慢来。如果哪次你做得还可以,他会说:不错!当然,你只有看他眼神,才知道他想表扬谁,
6.笑里藏刀型的上司:
同这类上司相处,是一件非常令人头疼的事情.你除了小心翼翼做好他所交待的事情外,你还得留意分微笑背后的另一种含义.如果他说你“不错”,你可要当心,当然,这种上司还是很少的。
7.爱大声嚷嚷的上司:
做这种上司的下属,必须要在他交待什么时候完成.怎么完成,要达到效果的时候,努力记好他所说的每一个字。如果你一个不留神,他会让全公司(单位)的人都知道你的办事能力如何如何……,当然,你工作出色,他还是会充当“播报员”这一角色的。因此这种上司一般来讲,是因为自己所抓的那一方面的工作做得很出色。所以,你一定要努力,努力再努力。
8.与你称兄道弟的上司:
这种上司的观点是,“兄弟归兄弟,但工作是工作”。故你可以在除工作以外的地方揣摩他的想法,但当你真正犯了一些小错的时候,他还是会帮忙解围的。除非,他那句话是真的界限分明。(注:以上说的是小错误,如果你真的犯了大错误的话,谁也帮不了你,你还得自己赔偿所造成的损失,还得有被炒鱿鱼的准备,不过一般不会有这种严重情况的发生)
9.与多疑型领导相处
做事小心谨慎;常汇报,多请示;善于给多疑型领导鼓气。