我以前是中行卡中心员工，首先我要说的是，你这种情况在中行很常见。现在你的卡有两种可能，一、如客服所说，退卡至您当地分行，您需要持身份证去分行领取，（一般情况下领不到）；二、卡片已经寄丢了，存在风险。我的建议是这样，你不如直接进行挂失，然后要求中行已EMS重新邮寄，（注：要强烈要求中行用快递寄，否则他们还是会建议用挂号信寄得）
