用什么方法来保护我们银行坐柜人员的正当权益！

做为银行储蓄柜的职员，在存取钱的时候难免出错，有时把别人存的钱又退回给客户，但是又记帐入电子钱箱。短款要自赔！找到出错的地方要求客户退回。客户却是一无赖嘴脸，倒打一耙说我们活该，难道没什么法律法规保护我们正当权益吗！？错误不能被保护！但要是客户自己的钱少了呢？人不是低等动物，人之所以是人是因为他是有思想有道德情操的。

2026年09月25日 15:03

有3个网友回答

网友（1）：

首先，我很理解你，犯错是不可避免的，每个人都不希望自己犯错。
你的这个要求是可以理解的，但是却没有办法在法律上进行保护，因为没有法律会保护错误。
银行的高层也知道这种情况，因此设立了录像、即时对账、半天班等措施，一方面能找到错误方，另一方面尽力减少了出错的时间段，确保不会有大的错误。
因此，希望你能再细心点，不光是银行，任何工作都不会保护错误

网友（2）：

这个算是你的工作失误啊！可惜你不是ATM机，反正ATM机出错了，银行找不到谁该赔钱，于是取钱的人就变成犯法了！你要放宽一下心态，站在客户的立场上想一想，再说有些人就是那样，能占便宜就占便宜，反正有人顶罪，因为占ATM机便宜进去的那位不就是这样的人么。

网友（3）：

只要有证据是可以报警要求对方退回的，其通则第九条明确规定：“没有合法根据，取得不当利益，造成他人损失的，应将取得的不当利益返还受损失的人。”