楼上总乱扔垃圾怎么解决?

楼上总乱扔垃圾，可采取以下措施解决：

1. 保持冷静，友好沟通发现楼上乱扔垃圾时，首先需保持冷静，避免情绪化冲突。可主动与楼上居民进行友好沟通，了解其乱扔垃圾的具体原因，例如是否存在生活困难、垃圾处理设施不便或存在误会等。通过耐心倾听和表达自身困扰，尝试达成相互理解，并协商解决方案，如提醒对方注意垃圾投放时间或协助清理等。沟通是解决问题的第一步，理性交流有助于减少对立情绪。

2. 找物业投诉，加强管理若沟通无果，可向小区物业管理部门投诉。物业有责任维护公共区域卫生和秩序，需对乱扔垃圾行为进行劝阻、张贴警示公告或加强巡查。根据《物业管理条例》，物业未履行管理职责导致损害的，需承担相应责任。若物业推诿或处理不力，可要求其出具书面处理意见，作为后续维权依据。

3. 收集证据并报警若物业介入后问题仍未解决，需主动收集证据，包括拍摄垃圾坠落时间、位置、物品照片或视频，记录目击证人信息，保留物业沟通记录等。随后向公安机关报警，依据《民法典》第1254条，禁止从建筑物中抛掷物品，造成损害需依法赔偿，警方必须调查责任人。此外，《治安管理处罚法》规定，乱扔垃圾可能面临警告、罚款或拘留；若情节严重（如多次高空抛物、造成人员伤亡），可能构成高空抛物罪，需承担刑事责任。若垃圾砸到人或财物，还可通过法院起诉索赔。

4. 追究物业责任若物业未尽到管理责任（如未安装监控、未及时清理公共区域垃圾、未对违规行为进行制止），导致损害扩大，可依据《民法典》第1198条要求物业承担补充赔偿责任。需注意保留物业不作为的证据，如照片、视频或书面投诉记录。