快递客服是做什么的

　　工作职责：
　　1、负责并协调到站物资的领取和外发车皮的外运，负责货运费用的报销和支付并建立相应的台帐。
　　2、负责协调并完成产品的汽车运输，负责安排搬运装卸工作、并负责搬运管理。
　　3、负责编制火车车皮计划和汽车运输计划并负责具体实施，负责铁路专线的维护管理和自备罐车的管理。
　　4、负责车辆调度和车辆的安全工作，负责货车驾驶员和叉车工的安全和技能培训，负责运输设备维护保养管理及负责协调维修工作。
　　5、协助上级实施对下级的管理和考评。
　　6、负责运输成本分析及控制。
　　7、完成上级安排的其它工作。
　　客服的基本分为人工客服和电子客服，其中又可细分为文字客服、视频客服和语音客服三类。文字客服是指主要以打字聊天的形式进行的客户服务，视频客服是指主要以语音视频的形式进行客户服务，语音客服是指主要以移动电话的形式进行的客服服务。

你是那里的，这是打别人延误的那种工作， 就是已经发出的件，第二天应该派送，但没送，就正常可以打电话查询快件。就是这种工作，也属于跟踪单子，但新人，一般做不了这种工作，还是从普通客服做起吧，做的时间长了，这种工作才能做好，以前快递什么都没接接触过，不好做。