您好，建议您先将手机连接电脑，然后去华为官网下载一个正版刷机包，给手机刷一下机。
刷机后在手机上下载一个腾讯手机管家，这样可以保护手机免遭病毒和木马的危害。
下载方法 先把手机连接电脑，然后打开腾讯电脑管家进入应用宝，在应用宝中搜索就可以下载了。
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管家下载地址 腾讯电脑管家官网
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