亲：给予几点建议
查看您手机的网络连接是否正常，能否正常登陆其他网站用WIFI 尝试一下
您在手机的应用程序-设置-一般-关于手机-系统更新-更新，尝试把手机升级到当前手机的最高版本尝试一下。
如果上述不行的话您携带保修卡，发票到手后服务中心让工程师帮您检测一下。
您好：
根据您的描述，建议您：
1.首次打开KNOX时，需要下载一个200MB的数据包（建议您通过Wlan下载），下载完毕后系统会提示创建密码（8位或以上，英文加数字混合输入）。
2.如果下载完毕后无法打开，建议您备份数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定（设定-重置/隐私权-恢复出厂设定）重新尝试。
3.若问题依然存在，建议您携带机器、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。三星服务中心具体位置请点击以下链接：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
欢迎使用三星智能客服：http://t.cn/RP7TeND
内容全部来源于网络收集，如有侵权，请联系网站删除！
QQ：24596024