两个原因，要么系统出了问题，还原系统设置试试；要么扬声器附近因为潮湿有短路。排除了第一点就应该是第二点了，那就只能去售后了。
您好您可以备份一下，清除数据后重刷固件，暂时不安装软件和恢复同步数据测试一下的。
看视频的时候呢？如果看视频没问题的话，说明扬声器确实没坏，可以换个音乐播放器试试
