我在金鹰国际买了一件上衣，因为质量问题我想退货有什么办法？

你好！我也在金鹰买了一件衣服299元，将近两个星期我才穿的，但是穿两天在洗的时候顺着口袋缝制的印破了很长的口子，我拿到柜台去退掉，她们说不给退。我就到客服去，客服把衣服看了一下问我怎么洗的，我说手洗的，客服人员说你没有看洗涤说明吗，我说：“没有，但是买衣服的时候营业员也没有告诉我有什么特殊洗法”。客服人员把营业员叫上来询问，问营业员这衣服怎么洗，营业员说手洗，客服人员说这件衣服是干洗的，你们卖衣服的时候不看洗涤说明吗。客服说这件衣服可能有点糟了所以才弄出一个口子， 营业员说那也不能弄这么大的一个口子，客服说如果衣服糟了多大口子都能出现，我当时想还是金鹰好，衣服出现质量不怕有理说不清了。营业员说那要寄回厂家检验，20天到的时候给我打电话， 结果，23天过去了也没有消息，我再次去询问，她们说只能换不能退，这是厂家的意思。我说：”你们品牌我没有挑到合适的，再说我也不相信你们品牌的质量了，我坚持要退。就又到客服去了， 还是找的上回那个客服人员，可是这一次客服有点变化了，不像第一次这么为客人着想了，客服人员说要退的话要我去出质检报告，还说比较麻烦。真的郁闷呀！衣服出现质量问题，还要让顾客去出质检报告，这简直太可笑了。我说我不会去出报告的，你们如果真的不愿退的话，那我这件衣服不打算要了，不就是299元钱吗，我不在乎了，我要找能让消费者讲理的地方，不会在你们这浪费时间了。请大家帮我出点子怎么办。