是要解决问题，还是要制造矛盾

  很多时候我们会与人争吵，对事不对人这句话经常说，可是在我看来，大家都是在对人不对事，同样一件事，对于是你喜欢的人做和不喜欢的人做，你的态度、反应是完全不一样的，事情还是那件事，那么你的态度为何区别那么大呢，这难道不是针对人的吗。

 

  之前有个老板，说话比较直接，也有点凶，由于需要他来维修一下他们的产品，员工打电话给他，结果一直以忙为由，拒绝确定维修时间，说话也很冲，我们这边的人也觉得凭什么这么横，于是就发生了争执，导致的结果是对方直接拒绝接电话了，这下陷入无人维修的窘境，简单的事情，被搞得异常的复杂。大家都带着情绪，带着过高的自尊来行事，于是无法很好的去解决问题。

 

  我发现他们的沟通方式有点奇怪，总是想用一方压制住另一方，我叫不动你，那好我去找比你更大位置更高的人叫你，你总该来了吧，听到这话时，我有点诧异，不过用世俗的眼光看看，其实也能理解，然后我默默告诫自己，一定以解决问题为目的，不卑不亢的说话，客观的行事作风为主要。别挣一时之气，逞一时之强，把简单的事情复杂化，花费大量宝贵的时间。

 

  其实说话做事时，想清楚自己要的是什么，就能很好的控制自己的言行，以目标为导向的行事了。如果不能以目的为导向，很容易让自己变成情绪的囚徒。俗话说得好，做大事者能屈能伸嘛，如果一点委屈不吃，一点利益不让，如何做大事呢，如何让别人觉得你值得信任呢，换位思考和将心比心不能过头，但一定要有，能帮助自己很好的完成事情不说，还能让他人称赞你的包容和理解。