可能扫描服务没有开启。
①开始→运行→输入：services.msc 点击确定（或按回车键）打开服务。
②找到Windows Image Acquisition (WIA)服务，右键点击启动。
③如果启动菜单是灰色的（不可同）服务属性→常规→启动类型→自动或者手动→应用→启动→确定。
④如遇异常情况，也可以尝试使用命令开启服务（net start 服务名）：
服务名称看属性上端，Windows Image Acquisition (WIA)服务→ stisvc
⑤开始→运行→输入：CMD 点击确定（或按回车键），打开命令提示符窗口。
⑥开启Windows Image Acquisition (WIA)服务命令是（中间有空格）：
net start stisvc （回车执行）
参考资料 http://jingyan.baidu.com/article/4ae03de31d3d8a3eff9e6b99.html
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