您好，感谢您选择惠普产品。
请问您的电脑使用什么操作系统呢？
您可以尝试开机连续点击F8进入安全模式，在其中测试重启机器是否正常：
a.如果安全模式下重启正常，说明系统和硬件是正常的--可以进行全盘查杀病毒；然后禁用开机启动项，开始----运行---输入msconfig 把启用项里不必要的都取消勾选（如msn QQ 迅雷 电驴 虚拟光驱等等）。
b.如果安全模式下运行也有这个问题，建议您备份数据，重新安装原版操作系统。
温馨提示：不建议您使用克隆版（ghost）操作系统光盘来安装操作系统，因为这样的操作系统大都会经过制作者的修改，而修改过的系统可能会缺失某些文件，而这些文件可能是您机器所需要的，因此您在安装或者使用操作系统的时候就可能会出现问题。
希望以上回复能够对您有所帮助。
这属于冷机的情况之一，机器在保的话，建议给较近的维修站进行检测。问题正常是可以得到解决。
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