格力空调售后服务真的很差吗？！

我家的空调是09年元月16号买的空调~从去年到现在才一年多时间，去年使用时还好，不管是制冷还是制热，时间短而且没有噪音，但是今年入冬后使用，发现空调不仅效能变差了而且噪音还很大，有几次打开还出现烧焦味，我打了我所在地安庆的售后服务，当时是个男的接的电话，我把我问题给他说了一下（我在打电话前看了说明书，说明书上就有如有烧焦味立即停止使用，联系当地售后），但是售后接电话的工作人员却坚持说那是塑料味，噪音大是因为天冷，外面化霜原因，可以继续使用。并且在我询问他的姓名时直接把电话挂掉。所以我在这里只想问下同样选择格力空调的朋友们或者格力的销售商，这样的售后你们说好吗？我们在遇到这样的问题怎么样才可以更好的维护自己的合法权益。

2026年09月16日 19:52

有5个网友回答

网友（1）：

你的打的是售后电话吧，有的商家找的售后不是正规的，是个人的，你不用找给你安装工留下的电话，建直接去找商场。你在哪买的就去哪找，这个法子很灵的，一般只要商家出面，那些给商家做售后不敢不给好好处理，要不他就别指来年在给这家做售后了，

网友（2）：

这种售后的态度。。。。绝对不是他格力公司的售后吧？自己砸自己的招牌。。。如果说苏宁，国美，五星的售后这样我还信·

网友（3）：

他解释不当，但从专业角度来说，他大概是正确的，空调智能化霜的时候声音是很大的，我家的也一样。我也问过，好像空调都这样
但是我还是要说：服务行业得注意语气和态度，不要因为你是售后你懂了就觉得大家都懂，耐心些。

网友（4）：

他妈的售后也是人啊！

网友（5）：

你好。鐧惧害鍦板浘